广西西乡塘区狗狗店(西乡塘区宠物店)
广西西乡塘区狗狗店老板陈某在网上发布消息称，自己的狗狗被偷了，希望广大网友帮忙找一下。接到报警后，民警立即展开调查，很快锁定了嫌疑人。11月7日，，民警在一出租房内将犯罪嫌疑人陈某抓获。经审讯，陈某交代，他是一名宠物医生，平时喜欢收养流浪狗，这次趁着天气好，就带着狗狗来到小区散步。没想到刚走到小区门口，就被保安发现了，于是他就想着溜之大吉。目前，陈某因涉嫌盗窃被公安机关依法刑事拘留。
近日，南宁市市场监管局发布南宁市今年第一季度12315消费投诉信息公示，涉及网购、互联网信息服务、美容美发服务、成人教育培训中介服务、家用电器、通讯产品等。此次消费投诉信息公示，共有16家企业被“点名”。
在此次消费投诉信息公示中，多家企业未按承诺履约。其中，广西南宁富江旭网络科技有限公司投诉受理量314件，调解成功率81%；广西尚食科技有限公司投诉受理量180件，调解成功率50%；酱爆模玩（淘宝店名）投诉受理量118件，调解成功率8%。以上企业投诉受理量位列本次信息公示前三，投诉主要问题分别为未按承诺支付消费返利、平台内商家未按约定发货且不退款、未按约定发货且不退款。
预付消费问题是消费者投诉热点之一，在此次消费投诉信息公示中，多家企业因预付消费被投诉。其中，南宁市青秀区尚佰艺美容美发店投诉主要问题为收取预付款后停业，无法提供服务且不退款，投诉受理量38件，目前调解暂无办结；广西南宁万福娃摄影有限公司、横县蓓霓芬美容美发馆投诉主要问题为收取预付款后停业失联，无法提供服务且不退款，投诉受理量分别为26件、16件，调解成功率均为0；上林县优品家电经营部收取预付款后停业失联，无法提供商品且不退款，投诉受理量25件，调解成功率为0；广西南宁市娠明养生有限公司投诉主要问题为收取预付款后拒绝提供服务，投诉受理量17件，调解成功率100%。
在消费中，商家有义务向消费者告知商品或服务的详细信息，这是公平消费的体现。在此次消费投诉信息公示中，部分商家侵犯消费者知情权或造成消费者损失。其中，南宁京东达资贸易有限公司主要受到“三包”责任履行不到位、实际商品状况与宣传不符、未履行价保承诺的投诉，投诉受理量53件，调解成功率57%；广西阿泰信息科技有限公司主要被消费者投诉提供安装维修服务不达标，造成财物损失的问题，投诉受理量46件，调解成功率28%；南宁市西乡塘区磊客宠物服务部投诉受理量15件，调解成功率7%，主要投诉宣传销售的宠物均健康无病，实际是病狗；南宁市西乡塘区碧康达手机店主要被消费者投诉未如实告知手机的性能、质量状况，使用后手机频繁出现故障，投诉受理量15件，但在积极与消费者调解的情况下，调解成功率达100%。
南宁市市场监督管理局2022年第一季度12315消费投诉信息公示投诉受理量排行榜 | |||||||
序号 | 经营主体名称 | 法定代表人（负责人） | 经营地址 | 提供商品/服务 | 投诉受理量 | 调解成功率 | 投诉主要问题 |
1 | 广西南宁富江旭网络科技有限公司 | 谢江 | 南宁市发展大道189号安吉华尔街工谷1号楼A座1001号 | 网购、互联网信息服务 | 314 | 81% | 未按承诺支付消费返利 |
2 | 广西尚食科技有限公司 | 廖才添 | 南宁市青秀区金洲路33号广西人才大厦11楼创客办公区F区-03号 | 网购、社区团购信息服务 | 180 | 50% | 平台内商家未按约定发货且不退款 |
3 | 酱爆模玩（淘宝店名） | 黄家印 | 南宁市邕宁区那楼镇华佳村那佳坡21号 | 其它儿童玩具 | 118 | 8% | 未按约定发货且不退款 |
4 | 南宁京东达资贸易有限公司 | 刘利振 | 南宁市兴宁区三塘镇松柏路31号兴工标准厂房工业研发3号楼2层202号 | 计算机产品、通讯产品、家用电器、家居用品等 | 53 | 57% | “三包”责任履行不到位、实际商品状况与宣传不符、未履行价保承诺 |
5 | 广西阿泰信息科技有限公司 | 唐平平 | 南宁市西乡塘区滨河路5号中盟科技园3号楼301-2号 | 便民服务 | 46 | 28% | 提供安装维修服务不达标，造成财物损失 |
6 | 南宁市青秀区尚佰艺美容美发店 | 姜毛毛 | 南宁市青秀区长园路18号永凯现代花园1-1、1-2、1-3、1-4、1-5、1-6号 | 美容美发服务 | 38 | 暂无办结 | 收取预付款后停业，无法提供服务且不退款 |
7 | 广西文弘教育信息咨询有限公司 | 潘芋彤 | 南宁市青秀区金湖路59号地王国际商会中心4617号 | 成人教育培训中介服务 | 28 | 38% | 虚假宣传、未按承诺履约 |
8 | 广西南宁万福娃摄影有限公司 | 谭燕秋 | 中国（广西）自由贸易试验区南宁片区平乐大道39号绿地国际花都2号楼一层106号商铺 | 摄影服务 | 26 | 0% | 收取预付款后停业失联，无法提供服务且不退款 |
9 | 南宁联动云汽车租赁有限公司 | 王丹 | 南宁市青秀区金浦路16号汇东国际F座F1008室 | 汽车租赁服务 | 25 | 67% | 未按约定退还租车押金，车损费用争议，多收租车费、停车费、调度费等 |
上林县优品家电经营部 | 刘勇权 | 广西壮族自治区南宁市上林县大丰镇解放路70号 | 通讯产品、家用电器 | 25 | 0% | 收取预付款后停业失联，无法提供商品且不退款 | |
10 | 广西南宁市娠明养生有限公司 | 施明 | 广西壮族自治区南宁市宾阳县宾州镇广场二路东段南排39号一、二、三楼 | 美容美发服务 | 17 | 100% | 收取预付款后拒绝提供服务 |
11 | 横县蓓霓芬美容美发馆 | 覃燕妮 | 横县横州镇龙腾街11号花香名城10号商铺 | 美容美发服务 | 16 | 0% | 收取预付款后停业失联，无法提供服务且不退款 |
12 | 南宁市邕宁区小景书店 | 黄海民 | 南宁市邕宁区龙祥路38号大唐盛世22号楼地下一层B110号商铺 | 图书及阅览室服务 | 15 | 暂无办结 | 收取预付款后停业，无法提供服务 |
南宁市西乡塘区磊客宠物服务部 | 金磊 | 南宁市明秀西路122号城市碧园7号楼7A-22号商铺 | 宠物及宠物用品 | 15 | 7% | 宣传销售的宠物均健康无病，实际是病狗 | |
南宁市西乡塘区碧康达手机店 | 陈天宏 | 南宁市西乡塘区安吉大道32路安吉雅苑1层104号 | 计算机产品、通讯产品 | 15 | 100% | 未如实告知手机的性能、质量状况，使用后手机频繁出现故障 | |
中国石化销售股份有限公司广西石油分公司 | 苏云河 | 广西南宁市青秀区桃源路６７号石油大厦 | 网购、互联网信息服务 | 15 | 100% | 通过微信小程序销售冰墩墩，超过约定时间一直未发货，也不退款 |
记者：木易 通讯员：何正君、张东才